Differenza tra DEM e Newsletter

Fare e-mail marketing significa attuare una serie di azioni che sfruttino l’e-mail come strumento di marketing. Queste attività che prevedono l’impiego della posta elettronica si dividono in due tipi di servizi: Direct e-mail marketing (DEM) e newsletter, molto spesso confusi tra loro o impiegati in modo improprio. Il primo passo per non fare errori è conoscere bene le differenze tra i due servizi e poi valutare le proprie esigenze e gli obiettivi da raggiungere per scegliere la soluzione più efficace.

È molto facile confondere i due strumenti proprio perché il loro funzionamento è molto simile, ma ciò che li differenzia sono gli obiettivi e le caratteristiche.

La newsletter contiene, come dice la parola stessa, news, cioè “novità”, aggiornamenti o approfondimenti su argomenti scelti dall’utente.

Le caratteristiche sono:

• Contenuti informativi e di approfondimento
• Iscrizione da parte degli utenti
• Pianificazione nel tempo degli invii

Gli obiettivi sono:

• Informare su argomenti di interesse dell’utente
• Fidelizzare l’utente
• Informare gli iscritti sulle novità aziendali

La DEM si differenzia dalla newsletter perché contiene una comunicazione di tipo commerciale o pubblicitaria.

Le caratteristiche della DEM sono:

• Contenuti commerciali e pubblicitari
• Invio a database di utenti consenzienti (non necessariamente iscritti)
• Invio una tantum

Gli obiettivi sono:

• Veicolare messaggi pubblicitari
• Proporre promozioni e concorsi
• Promuovere nuovi prodotti o servizi

Come emerge chiaramente dal confronto, nonostante i due servizi sfruttino lo stesso mezzo (posta elettronica), hanno caratteristiche e fini diversi. Queste differenze si riflettono anche sulla progettazione e sull’analisi di web marketing iniziale.

Anche se entrambi sono strumenti di web marketing molto efficaci, con costi ridotti, buon ritorno sull’investimento e monitoraggio del comportamento degli utenti, è necessario prestare attenzione nella scelta per evitare un uso improprio di questo utilissimo mezzo di comunicazione.